男子spa加盟選哪家好
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現如今,養生行業的火熱發展使得簡單的坐等顧客上門賺取收銀已成為不可能的事情,各大中醫養生館之間瘋狂的搶占客戶資源已是養生行業常態.中醫養生館之間的大競爭演變為市場份額顧客數量之爭,如何搶占更多的顧客資源對中醫養生館后期的發展影響深遠.許多中醫養生館也都意識到,新客戶的開發成本遠遠高于老顧客的維護成本,抓住老顧客防止老顧客的不斷流失,借用老顧客為中醫養生館帶來更多好的新客源,才是當前中醫養生館的正確出路.中醫養生館如何讓老顧客心甘情愿拓客呢?璐德誠華分析如下.
“家有一老,如有一寶”,老顧客是中醫養生館重要的資源,也是影響中醫養生館經營成敗的關鍵.老顧客對中醫養生館的產品、項目、服務、技術以及人員配置等都有深入的了解,正所謂“沒有經歷過就沒有發言權”,老顧客親自體驗過中醫養生館的各項服務,對中醫養生館的評價將是新顧客重要的參考.中醫養生館爭取贏得口碑的建立以及知名度的提升,新顧客的引流與維護,無不與老顧客有著密切的聯系.特別是在新顧客的引入方面,老顧客更有發言權和說服力.中醫養生館要想讓老顧客心甘情愿拓客,可以從以下幾方面著手.
以情動人,自愿拓客
人心都是肉長的,人與人之間交往長了都是有感情的,中醫養生館的忠實顧客之所以成為老顧客,很大程度上是因為滿意中醫養生館的產品項目或者服務,對中醫養生館有一定的感情.在滿意中醫養生館的各項服務,對中醫養生館有深入感情的情況下,老顧客也不希望自己喜歡的中醫養生館就此關門大吉.
因此,養生師在為老顧客服務的過程中,在輕松愉快氛圍的前提下,可以讓顧客幫忙介紹一些新顧客進店消費.或者是可以告訴顧客店內目前有哪些專門的團體消費活動,只有滿三人一起消費,就可以享受某項服務等,以此加深老顧客印象,發動老顧客帶動新顧客.
優惠讓利刺激老顧客拓客
“無利不起早”在任何牽扯到利益的地方都非常適用,中醫養生館要想讓老顧客心甘情愿拓客,不給顧客一定的甜頭,顧客很難放在心上,但是一旦中醫養生館推出一系列的讓利活動,讓老顧客感受到為中醫養生館拓客自己也可以得到一定的好處,在不損害親朋好友的前提下,還可以得到一定的優惠何樂而不為呢?
口碑塑造,自動引流
對于中醫養生館來說,在新顧客的引流方面,老顧客的影響力十分強大,特別是中醫養生館的口碑塑造以及知名度提升方面.如果中醫養生館的產品、項目服務等能夠滿足顧客的需求,同時能夠讓顧客時時感受到超乎想象的驚喜,對中醫養生館的好感倍增.會在不經意間向同伴分享自己的養生體驗,這種有利的分享將會在不知不覺中傳播開來,時間久下來,周圍的人對該中醫養生館會有深入的了解和好感,在口碑合格經過熟人驗證的情況下,有養生需求會優選該中醫養生館.中醫養生館老顧客拓客也就達成了.
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