中醫(yī)養(yǎng)生館作為一種特殊的消費(fèi)業(yè)態(tài)，有著其自身所特有的經(jīng)營模式。作為一種消費(fèi)場所，從客戶群體、硬件需求、環(huán)境裝飾、服務(wù)理念等諸多方面，中醫(yī)養(yǎng)生館都與餐廳、超市等消費(fèi)業(yè)態(tài)有著本質(zhì)的區(qū)別，更加注重顧客的體驗(yàn)和環(huán)境的溫馨舒適。

對于餐廳、超市來講，生意肯定是越不錯越好，每天都出現(xiàn)顧客都排號就餐，排隊(duì)交費(fèi)的場景才是他們所追求的。但是對于一家經(jīng)營合格的中醫(yī)養(yǎng)生館，肯定不是顧客盈門而應(yīng)該是客流不斷的。中醫(yī)養(yǎng)生館的核心客群是具有一定消費(fèi)能力的成功人士、中產(chǎn)，對于這些客群來說，價(jià)格不是主要的考慮因素，養(yǎng)生體驗(yàn)和環(huán)境的舒適程度才是他們關(guān)心的。

試想一下，一家人潮涌動、顧客摩肩接踵、擁擠不堪的中醫(yī)養(yǎng)生館，還會有什么高端客戶會來體驗(yàn)?zāi)?？并且，對于中醫(yī)養(yǎng)生館來講，其90%的收銀都是少數(shù)核心客群所創(chuàng)造的。只要成功鎖定這些核心高端客群，再適當(dāng)拓展一下客戶，一家中醫(yī)養(yǎng)生館就算成功了。

中醫(yī)養(yǎng)生館加盟連鎖產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，給中醫(yī)養(yǎng)生館這個消費(fèi)業(yè)態(tài)帶來了更加高端的硬件設(shè)施、更加溫馨舒適的環(huán)境體驗(yàn)和更加貼心的服務(wù)。那么對于養(yǎng)生館加盟行業(yè)來說，如何鎖定原有的核心老客戶呢？

國民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和個人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的提高，使社會上具有一定消費(fèi)能力的新貴急遽增加。能夠走進(jìn)中醫(yī)養(yǎng)生館做養(yǎng)生保健的客戶都是對價(jià)格不敏感的，有一定身份和社會地位的客戶。針對這些客戶，我們只需要做好貼心的服務(wù)即可，不要一味的用降價(jià)籠絡(luò)客戶。有時候不恰當(dāng)?shù)慕祪r(jià)甚至?xí)?dǎo)致失去客戶，因?yàn)閷τ谀承┛蛻魜碚f，要的就是這種的感覺。

我們時常會聽說甚至遇到十幾萬做個眉毛，幾十萬做個有助于調(diào)節(jié)體脂的客戶，這種理想客戶才是中醫(yī)養(yǎng)生館的衣食父母。這些客戶來做美容、養(yǎng)生、保健，只要環(huán)境舒適，服務(wù)配套，價(jià)格根本不在話下。

降價(jià)促銷等活動，只可以在門店開業(yè)、周年店慶、或者大型活動的時候偶爾為之，如果把降價(jià)做成常態(tài)化，會使客戶覺得你的店是不是生意不好，或者你的產(chǎn)品價(jià)格是不是虛高。后來的結(jié)果是對你的店產(chǎn)生不信任感，甚至失去客戶。所以對于中醫(yī)養(yǎng)生館來說一定要把握好降價(jià)促銷的時機(jī)，切忌走入拼價(jià)格的誤區(qū)。

維系核心老顧客，溫馨的服務(wù)要比拼價(jià)格更重要。脈道養(yǎng)生作為養(yǎng)生館加盟行業(yè)的拓荒者，在為客戶服務(wù)方面有一套完善的體系，使客戶對脈道養(yǎng)生有一種歸屬感和信賴感。下面這些小方法和小技巧，可以幫助中醫(yī)養(yǎng)生館籠絡(luò)住老顧客，建立起自己的核心客群。

1、建立完善的客戶檔案，了解客戶的愛好、生活習(xí)慣。

2、記住客戶的生日，當(dāng)客戶生日的時候發(fā)個短信問候一下，送個蛋糕或其他小禮品。

3、情人節(jié)給客戶送花、中秋節(jié)送月餅、端午節(jié)送粽子、元宵節(jié)送元宵，時常給客戶制造小驚喜。

4、經(jīng)常邀請客戶參加一些聯(lián)誼活動，增進(jìn)與客戶的感情。

這些活動拉近了店家與客戶的距離，凝聚了雙方的情感，這也是為什么脈道養(yǎng)生的顧客忠誠為什么那么高的原因所在。文章來源：（）