您好,我的工資卡丟了,這個月的工資怎么辦?請幫助……”;“您好,我是廠里的員工,這幾天感到晚上加班太多了,影響第二天工作效率,請考慮.”杭州立山皮件有限公司總經理潘愛芳每次收到員工們發來的手機短信都特別重視.用短信進行溝通,成為老總與員工們之間的一條渠道.

這種方式一開始只局限在少數管理人員的范圍,一般職工只是在非常特別的情況下才偶爾為之.然而,時間一長,更因為潘總為人和善,對大家發給她的短信從不厭煩,對反映的事情也基本件件有回音,于是就有越來越多的職工效仿.短信內容有求助的,有提意見建議的.也有“舉報”管理人員的.

潘總收到這些信息后,對可以答復的當時就回復;可以交辦的通知下屬盡快處理;對涉及大局問題的還在職工大會上公開解答;對于職工提出的合理化建議,則經過分析后予以采納.

短信拉近了老板與員工之間的距離.但短信太多,身為老板的潘總還真忙不過來對付,甚至有時影響到休息,但她仍然樂意接受.潘總教育員工一般的問題可以反映到公司相關部門.但只要員工們向她反映,她仍然很高興.她說:“這是員工們信任我,他們在短信中都非常客氣,也很理解我們.”