入住前：在線預(yù)定可以更多樣化

　　除了常規(guī)的在線預(yù)訂，傳統(tǒng)酒店還可以嘗試與機票、門票、簽證、租車、郵輪等相關(guān)產(chǎn)品在線預(yù)訂的組合出擊，幫助打造在線酒店預(yù)訂市場的新生態(tài)圈。此外，酒店直簽和移動端也成為智慧酒店業(yè)務(wù)兩大制勝武器，因此大型酒店集團紛紛組建酒店聯(lián)盟并在移動端力推，希望能在優(yōu)先道關(guān)口上“捕獲客人”。多樣化的銷售渠道和方式，可滿足不同消費習(xí)慣的用戶。

　　入住中：智能與個性體驗很重要

　　提供超越客人期望的個性化服務(wù)，易于讓客人時間久銘記。酒店app可先幫助客人實現(xiàn)在出租車上辦理入住登記，并生成酒店客房的數(shù)字鑰匙。然后等客房分配好后，技術(shù)會根據(jù)客戶提前選擇的喜好自動在房間進(jìn)行設(shè)置。接著智能設(shè)備還可接收到客人當(dāng)前的健康狀態(tài)信息，為客人提供個私人健康管理服務(wù)。

　　當(dāng)客戶跨入酒店時，一切都已準(zhǔn)備就緒，麻煩冗長的check手續(xù)、千遍一律的客房設(shè)置、缺乏個性化的客人關(guān)懷統(tǒng)統(tǒng)無影蹤。

　　入住后：退房離店≠旅途終點

　　等到退房時，客人可以在房間邊打包行李，邊使用平板電腦結(jié)賬，從容地離開酒店，踏上已在酒店外等候的出租車。

　　住宿需求只是目標(biāo)用戶的入口，后續(xù)引發(fā)的餐飲、休閑娛樂、景點門票、旅游打包產(chǎn)品、電商購物、物業(yè)管理及其他生活服務(wù)是更高階的需求，利用互聯(lián)網(wǎng)與智能技術(shù)獲取到客戶準(zhǔn)確的行為，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而和周邊商圈進(jìn)行異業(yè)合作。那么，當(dāng)一名熱愛紅酒的客人在智能手機上接收到酒店隔壁餐廳的酣飲促銷券時，就有極大概率走進(jìn)去喝一杯。