客戶(hù)就是產(chǎn)后恢復(fù)中心生存的重要前提，只有維護(hù)好客戶(hù)，發(fā)展到新客戶(hù)，才能提高客戶(hù)對(duì)產(chǎn)后恢復(fù)中心的認(rèn)知度，成為長(zhǎng)期客戶(hù)，才能給產(chǎn)后恢復(fù)店帶來(lái)效益。那么產(chǎn)后恢復(fù)中心該如何維護(hù)客戶(hù)呢？漂亮媽媽產(chǎn)后恢復(fù)中心帶大家聊一聊！

1.維護(hù)好老顧客是基礎(chǔ)

服務(wù)性行業(yè)當(dāng)中有這樣一條黃金定律：開(kāi)發(fā)十個(gè)新顧客還不如維護(hù)一個(gè)老顧客。據(jù)調(diào)查，一個(gè)老顧客可以影響她身邊的18個(gè)朋友，顧客介紹的成單率大于80%。所以，穩(wěn)定的老顧客不僅是能為產(chǎn)后恢復(fù)中心帶來(lái)業(yè)績(jī)的消費(fèi)者，更有可能介紹她的朋友等進(jìn)入產(chǎn)后恢復(fù)中心，帶來(lái)新的業(yè)績(jī)。想要取得顧客的信任，不妨再加多一點(diǎn)耐心、增添一份關(guān)心，補(bǔ)上一些細(xì)心，讓顧客真正感受到暖意。而且新顧客也會(huì)變成老顧客，所以產(chǎn)后恢復(fù)服務(wù)基礎(chǔ)就是維護(hù)好老顧客。

2.善用口碑營(yíng)銷(xiāo)

有時(shí)候，顧客簡(jiǎn)單的一句差評(píng)就有可能將產(chǎn)后恢復(fù)中心長(zhǎng)期累積起來(lái)的名聲給摧毀掉，因此，產(chǎn)后恢復(fù)中心應(yīng)著重注意顧客的評(píng)價(jià)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客有所不滿(mǎn)的時(shí)候，及時(shí)解決這些問(wèn)題，以避免顧客將負(fù)面的評(píng)論擴(kuò)散給其他顧客，導(dǎo)致差評(píng)升級(jí)為惡評(píng)。除此之外，口碑是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，產(chǎn)后恢復(fù)師在平時(shí)應(yīng)該著重注意。平時(shí)可以讓顧客多寫(xiě)寫(xiě)大眾點(diǎn)評(píng)好評(píng)，朋友圈幫忙宣傳，都是起到很大作用的，也說(shuō)明顧客是認(rèn)可你，認(rèn)可該品牌的體現(xiàn)！

3.顧客求精不求多

不少產(chǎn)后恢復(fù)中心經(jīng)營(yíng)者都有這樣的想法，顧客越多越好，這當(dāng)然是無(wú)可厚非的想法，與其追求數(shù)量上的多，還不如少而精。經(jīng)常不來(lái)的顧客可以不定期的聯(lián)系，不需要經(jīng)常放在心上，將顧客合理的分配，才能更好的了解顧客的情況。因此，在進(jìn)行顧客管理之前，應(yīng)先找到目標(biāo)，豎立靶子才是重要的事情。

維護(hù)顧客看似是很難的事情，其實(shí)，用心對(duì)待，多以專(zhuān)業(yè)的手法幫助顧客解決問(wèn)題，就會(huì)很容易讓顧客成為您的粉絲，并且多幫介紹顧客。