藥店服務(wù)的提升
如今的藥店拼的不再是商品、價格，首要拼的是服務(wù)質(zhì)量。哪家藥店在服務(wù)上下功夫，就贏得了占領(lǐng)市場的先機、贏得了主動權(quán)。
如今的藥店拼的不再是商品、價格，首要拼的是服務(wù)質(zhì)量。哪家藥店在服務(wù)上下功夫，就贏得了占領(lǐng)市場的先機、贏得了主動權(quán)。
服務(wù)意識是店員做好服務(wù)工作的思想基礎(chǔ)。藥店一定要教育員工從思想上認識到，服務(wù)的好壞并不僅僅是說幾句禮貌用語，注意一些服務(wù)禮儀，而應(yīng)該從心底里認識到服務(wù)的真正內(nèi)涵是忠誠，是價值奉獻。只要思想認識上去了，店員的工作積極性就能發(fā)揮出來，就能熱情快樂地工作，快樂的服務(wù)讓顧客感知快樂，體驗輕松。
顧客對藥店的印象往往取決于店員的工作態(tài)度。接待顧客時，店員應(yīng)以自然親切的語調(diào)積極地與顧客溝通交流，以微笑服務(wù)滿足顧客的需求，讓顧客感到置身藥店輕松自如，選購藥品從容舒心。在顧客提出購藥需求時，店員應(yīng)馬上停下手中的工作，笑臉相迎，彬彬有禮，并盡可能迅速、準確、熱情、周到地做好服務(wù)，需要提醒的內(nèi)容明白無誤地交待清楚，顧客拿好藥品臨走時禮貌相送。在顧客不需要提供幫助時，店員應(yīng)自覺避讓，繼續(xù)完成自己手頭的工作，沒必要跟隨在顧客的左右，給顧客增加心理壓力，甚至?xí)岊櫩透杏X到店員無事可做，轉(zhuǎn)而對藥店留下不好的印象。
店員為顧客服務(wù)，還需要有嫻熟的服務(wù)技能。其實技能是一種經(jīng)驗，一種應(yīng)變能力，這就需要店員能夠根據(jù)不同的顧客采取不同的服務(wù)方法，使顧客滿意。比如在稱呼使用上，要區(qū)分年齡、性別，禮貌相稱，給人以親切感，盡量拉近與顧客的距離；在服務(wù)過程中，多用一些詢問的語句，盡可能讓顧客發(fā)言，從而進一步了解顧客的想法，滿足顧客的需求。切忌向顧客介紹藥品熱情過頭，滔滔不絕，讓顧客感到有虛偽做作或追逐收銀之嫌。更不能以貌取人，嫌貧愛富，看到穿戴的顧客態(tài)度非常熱情，客氣有加，而看到衣著簡樸的顧客便愛理不理，冷落一旁。即使顧客在店里轉(zhuǎn)了個圈，什么也沒買，也不能對顧客翻白眼，而應(yīng)該主動熱情地向顧客道聲"請走好"。
百草堂加盟網(wǎng)址：http://bctjm.91jm.com/
我對藥店感興趣，馬上免費通話或留言
用戶動態(tài)
選擇加盟
2025-10-25 22:25:07
上海市閔行區(qū) 58.38.66*
先了解下項目
2025-10-25 10:23:36
江蘇省 49.95.41*
我有興趣,請聯(lián)系我;投資10萬左右。
2025-10-21 12:49:49
吉林省長春市 58.244.41*
我所在的地區(qū)有加盟嘛，加盟費多少？
2025-10-17 09:15:06
湖北省武漢市 58.22.114*
沈陽能加盟嗎？
2025-10-17 03:51:27
河南省鄭州市金水區(qū) 61.52.54*
相關(guān)閱讀
百草堂加盟費用是多少
追求品質(zhì)生活，健康無疑是基石。百草堂正是在這樣的熱度下而衍生，以始終堅守“全心致力于您的健康生活福祉”這一宗旨，將用戶體驗尊崇至首位，力求成
百草堂如何加盟
即便現(xiàn)代醫(yī)學(xué)日新月異，但是中醫(yī)在我國多個領(lǐng)域，依然展現(xiàn)著其特色魅力和優(yōu)勢，發(fā)揮著無可替代的關(guān)鍵作用。
加盟百草堂怎么樣
在當(dāng)今的商業(yè)市場中，選擇一個有實力、有信譽的加盟品牌至關(guān)重要。
百草堂加盟多少錢
藥店是人們生活中不可少的存在，為人們身體健康護航。
百草堂藥店加盟費
百草堂作為醫(yī)藥行業(yè)的佼佼者，多年來始終堅持以品質(zhì)為核心，以誠信為發(fā)展之本。通過采用先進的藥店運營模式和對加盟商的誠信合作，百草堂不斷追求不凡
免費咨詢
加盟店排行榜
獲取加盟資料
