一般來說，一個店鋪的整體形象主要由以下三個因素構(gòu)成：

　　店鋪的內(nèi)外觀

　　店鋪的內(nèi)外觀，即店鋪經(jīng)營的“臉面”、“門面”。在商品短缺的計劃經(jīng)濟(jì)時代，只要有東西就能賣出去，可以不苛刻店鋪的裝飾。但在商品充裕甚至過剩且同業(yè)競爭又白熱化的今天，沒有特色、太過寒酸的店鋪，顧客必不會登門消費(fèi)。由此看來，店鋪的內(nèi)外觀對其信譽(yù)和買賣有相當(dāng)重要的影響。如果門面裝飾不佳，即使店內(nèi)有品質(zhì)好、種類多的商品，也很難有人問津。

　　總之，賣場的門面就像人的面孔，是賣場形象的突出表現(xiàn)部位。一個不錯的門面，會顯示出誘人的魅力，給顧客留下美好的印象。門面裝飾雖然不能改變賣場中所售商品或服務(wù)的性質(zhì)，但實際上卻對商鋪起著很大的宣傳功用，能直接刺激顧客的消費(fèi)欲望。因此，可以說，門面是銷售的前奏曲。

　　店鋪的商品陳列

　　商品陳列能給店鋪經(jīng)營環(huán)境制造舒適輕松的氣氛，使顧客在設(shè)計美觀的商品擺設(shè)下，能夠易看易取，自由自在，心情舒暢地所需的商品。

　　店鋪的服務(wù)質(zhì)量

　　店面裝修得再好，商品陳列再美觀，如果服務(wù)態(tài)度不好，也壞店鋪的形象。而店員有禮貌、能與顧客溝通，懂得商品知市場流行趨勢，樂于排憂解難，自然對店鋪的聲譽(yù)有合格影響。

　　以上三個因素，在開店過程中首先要遇到的便是店鋪內(nèi)外裝它在很大程度上塑造著店鋪的基本形象。店鋪內(nèi)外裝修的重于，經(jīng)過裝飾能使人一看便知道這是一家什么性質(zhì)的店鋪，出售何種檔次的商品或服務(wù)，具有宣傳上的作用；同時，店鋪內(nèi)外裝修也具有保護(hù)內(nèi)容、顯示特色的意義；此外，店鋪裝修還起到改善購物環(huán)境和營造舒適氣氛的作用，心理學(xué)家的研究表明，
這些都對增進(jìn)顧客購買欲有很大的影響。因此，開店者在一開始時就應(yīng)對店鋪內(nèi)外裝修予以充分注意，以塑造一個合格的形象。

　　如今，我國各大都市的店鋪裝修越來越趨向精美豪華，但是對農(nóng)家開店和初創(chuàng)業(yè)的店鋪創(chuàng)業(yè)者來說，還是應(yīng)量力而行，不可把過多的資金投到門面裝修上，以至成本增加過大，使經(jīng)營遭受失敗。等到有了一定基礎(chǔ)之后，再多投入資金也不遲。