2015-12-11 10:59

才用了幾天，鄭小姐就對她的夏普SH5020C手機感覺很不滿意。更郁悶的是，前兩天，手機拿在手里的時候不小心滑落在地，現在夏普售后維修中心以此為由拒絕給該手機保修，令鄭小姐深感不合理。 手機用著有點卡，幾乎每天要充電 鄭小姐說，她在10月20日花180實惠購買了一部夏普香芬手機SH5020C。優先次使用時，她根據手機銷售人員的建議，給電池充電充了12個小時。 本以為新手機用著會比原來那個感覺更好，但才用了幾天，鄭小姐就發現，該手機的電板很不經用，常常打幾個電話，接幾個電話，再上一會兒網就沒電了。現在，她幾乎每天都要給手機充電才夠用。 此外，手機的運行速度也達不到她的要求。“我按鍵以后，手機經常很遲鈍，要過幾秒才有反應。我認為這部手機的質量很不怎么樣。” 10月24日，鄭小姐手里拿著手機的時候，沒有握緊，一不小心手機就掉到了地上。本以為這樣的高度不會對手機造成什么影響，但當她撿起手機時，發現手機右側竟然鼓出來一塊。 昨天上午，鄭小姐拿著手機找到了經銷商，要求維修。對方認為手機既然摔過，就很難再享受三包了，要求她去夏普售后做一個檢測。 夏普售后： 摔過了很難保修，要向廠家申請 昨天下午，鄭小姐來到了位于新市街113-3號的夏普手機售后維修中心。“工程師看過手機后和我說，是因為手機摔過了，電板才會有問題不經用的。他還說摔過了就不能再享受保修了。我覺得很不合理，手機電板一開始就很不經用，和摔過沒有任何關系。而且如果不是手機質量不好，又怎么會這么不經摔呢？如果是其他牌子的手機，這種很低的高度摔一下，可能根本不會壞。” 經協商，夏普手機售后維修中心的工程師蕭先生表示，手機摔過就很難再享受三包了，現在只能給該手機拍照，傳給夏普廠家看一下，由廠家來決定能不能保修。“遇到這種情況，我們維修部很難決定能不能給消費者免費維修，我們會向廠家提出申請，但估計想享受保修還是有難度的。” 至于鄭小姐反映的電板不經用的問題，蕭先生則解釋，如果連續上網或者打電話，這款手機的電板只能維持兩個小時。因此，如果消費者用該手機頻繁上網和打電話，就需要經常充電。