2015-05-14 13:40

　從生意興旺到關(guān)門(mén)歇業(yè)，美車(chē)飾金沙江路店匆匆收?qǐng)觯粡拈T(mén)庭若市到門(mén)可羅雀，吳中路店的興衰轉(zhuǎn)變成為美車(chē)飾汽車(chē)百貨的一個(gè)縮影。　　“進(jìn)店的客人越來(lái)越少，洗車(chē)算是主要的生意了”，美車(chē)飾汽車(chē)百貨吳中路店某洗車(chē)工一臉沮喪。“這家美車(chē)飾已經(jīng)關(guān)門(mén)很久了，好像要轉(zhuǎn)作其他項(xiàng)目”，金沙江路一家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者。難道真如近期坊間傳聞那般：美車(chē)飾6家門(mén)店關(guān)門(mén)，美車(chē)飾汽車(chē)百貨將轉(zhuǎn)賣(mài)？　　2家門(mén)店歇業(yè) 只為避免搶客　　從年發(fā)展至今，美車(chē)飾汽車(chē)百貨在上海擁有14家直營(yíng)店，其規(guī)模在業(yè)內(nèi)也算是數(shù)一數(shù)二。加之是上海本土企業(yè)，各方面所享受到的優(yōu)惠政策都要多于其它業(yè)內(nèi)同行。尤其是從年開(kāi)始，美車(chē)飾的門(mén)店劇增，閘北店、梅川店、虹口店、楊浦店等直營(yíng)店均是在這一年開(kāi)張的。但在今年，美車(chē)飾卻傳出門(mén)店關(guān)張的消息。　　有消息人士表示，“今年有6家店關(guān)門(mén)，分別是古北店、川沙店、金沙江路店、松江店、蓮花路店和楊浦店。”從這六家店的布局來(lái)看，分別設(shè)立在上海市內(nèi)的六大區(qū)域，店與店之間并不存在地理位置上的沖突和競(jìng)爭(zhēng)，但記者對(duì)此表示質(zhì)疑。對(duì)此，記者采訪(fǎng)了一位不愿透露姓名的美車(chē)飾高管。他表示，傳聞中6家門(mén)店關(guān)門(mén)是不確實(shí)的，但的確有3家處于調(diào)整期，除了川沙店是因?yàn)槭姓?dòng)遷而關(guān)門(mén)之外，金沙江路和古北兩家店確實(shí)已經(jīng)歇業(yè)。但對(duì)于是否因經(jīng)營(yíng)不善而關(guān)閉這兩家門(mén)店的疑問(wèn)，這位高管表示否定，并稱(chēng)由于金沙江路與另外一家門(mén)店（即目前美車(chē)飾總部所在地的梅川店）相距不到1.5公里，搶客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，為了避免這一現(xiàn)象，決定關(guān)閉金沙江路店，這家店今后將主攻汽車(chē)維修。同樣，古北店與吳中路店也存在類(lèi)似的情況。　　店面冷清無(wú)客戶(hù) 服務(wù)質(zhì)量滑坡　　“除了洗車(chē)生意不錯(cuò)之外，店內(nèi)的汽車(chē)用品銷(xiāo)售情況一直非常冷清，這樣的情況已經(jīng)持續(xù)很久了。”美車(chē)飾汽車(chē)百貨吳中路店洗車(chē)工告訴記者。在記者以消費(fèi)者的身份進(jìn)店后，發(fā)現(xiàn)那里不僅沒(méi)有客人，就連店內(nèi)的銷(xiāo)售人員也很難找到。貨架上的產(chǎn)品與汽車(chē)百貨其他品牌店存在很大差距。而在對(duì)于汽車(chē)美容店非常重要的無(wú)塵貼膜操作間里，地上遍布頭，灰塵浮土隨處可見(jiàn)，一副很久無(wú)人問(wèn)津的模樣。在店內(nèi)停留的半個(gè)小時(shí)內(nèi)，記者沒(méi)有等到任何銷(xiāo)售人員上前詢(xún)問(wèn)，直到記者準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)三個(gè)貌似銷(xiāo)售人員的人窩在角落里聊天。　　記者隨后聯(lián)系到一位曾在美車(chē)飾金橋店做過(guò)改裝的張姓車(chē)主。他告訴記者，今年1月份，他在這家美車(chē)飾購(gòu)買(mǎi)了一全套DVD、導(dǎo)航設(shè)備及播放器，共元。原定一個(gè)小時(shí)可以完成的項(xiàng)目，竟然做了4個(gè)小時(shí)，而且項(xiàng)目完成后，車(chē)內(nèi)的面板已是面目全非，“我要求換新的面板，他們也在拖了一周之后讓我去4S店修，修理過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)音響的線(xiàn)路接錯(cuò)了，現(xiàn)在后窗雨刮一開(kāi)，音響就啞。這件事情讓我非常氣憤，他們的技術(shù)還不如路邊攤，而且銷(xiāo)售人員為了讓你買(mǎi)產(chǎn)品，花言巧語(yǔ)，但過(guò)后就不認(rèn)賬，服務(wù)態(tài)度也極其不好。”張先生的經(jīng)歷并非偶然，記者采訪(fǎng)的幾位車(chē)主都有過(guò)相似的經(jīng)歷。　　高層頻換 管理跟不上擴(kuò)張速度　　既然美車(chē)飾內(nèi)部高管表示，門(mén)店暫時(shí)關(guān)門(mén)屬于正常調(diào)整，那業(yè)內(nèi)盛傳的美車(chē)飾轉(zhuǎn)賣(mài)，又是怎么一回事呢？據(jù)一位知情人士透露，美車(chē)飾的高層更替相當(dāng)頻繁，一位曾任職于美車(chē)飾的工作人員也證實(shí)了這一點(diǎn)，“在美車(chē)飾工作四個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，就更換了兩任總經(jīng)理。而且在每一任總經(jīng)理更替的同時(shí)，中層管理人員也會(huì)隨之發(fā)生變化。”　　另有知情人士表示，由于完成不了業(yè)務(wù)指標(biāo)，每一任的總經(jīng)理任職時(shí)間都不長(zhǎng)。美車(chē)飾某高管也表示，這兩年雖然美車(chē)飾營(yíng)業(yè)額在增長(zhǎng)，但收銀率卻在下降。此外，由于每次上任的總經(jīng)理都是被“挖角”來(lái)的，雖然對(duì)整個(gè)行業(yè)有充分了解，但對(duì)美車(chē)飾這個(gè)獨(dú)立個(gè)體卻缺乏全方面的掌控能力，并且根本無(wú)法順利度過(guò)磨合期，這也間接導(dǎo)致了美車(chē)飾的現(xiàn)狀。　　除此之外，管理跟不上銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的快速擴(kuò)張，也造成了的美車(chē)飾如今的尷尬。由于美車(chē)飾主要以直營(yíng)的發(fā)展模式為主，不論是店面維護(hù)，還是每一家店的經(jīng)營(yíng)管理，都要由總部進(jìn)行統(tǒng)一管理，這對(duì)美車(chē)飾管理人員的配備提出了相當(dāng)高的要求。不像加盟連鎖店，具體管理甚至進(jìn)貨渠道等，都由加盟商決定，這樣就降低了被加盟品牌供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)。因此，直營(yíng)店這種操作模式一旦在某一環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題，可能就會(huì)引出一系列連鎖問(wèn)題。