Udesk是北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司開發(fā)的新一代企業(yè)級客服平臺。它專注企業(yè)級服務(wù)Customer Service領(lǐng)域，幫助開發(fā)者和中小企業(yè)可以更快速低成本的搭建自己的客戶服務(wù)系統(tǒng)，使企業(yè)可以更加輕松地管理終端客戶的服務(wù)和支持需求，使用戶的問題可以更方便的提交和反饋。迄今為止，Udesk已有近千家注冊企業(yè)用戶。
北京沃豐時代數(shù)據(jù)科技有限公司成立于2013年12月是國內(nèi)的SaaS客戶關(guān)懷軟件服務(wù)提供商，擁有國內(nèi)的企業(yè)級智能客服平臺Udesk。
Udesk依托云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，用一個通用的平臺連接電話、在線客服、手機APP、微信、微博、短信、郵箱、web等所有企業(yè)級入口。旨在幫助企業(yè)的客服團隊顯著提高工作效率，降低企業(yè)的運營成本，提高客戶滿意度和忠誠度。
Udesk自2015年1月份上線截止到2017年9月已經(jīng)擁有70000+注冊企業(yè)用戶，包括、、、寶潔等各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)都已經(jīng)選擇Udesk作為客戶服務(wù)平臺。 “你負責(zé)偉大的產(chǎn)品，我們幫你打造偉大的服務(wù)”正是Udesk CEO于浩然先生所提出的產(chǎn)品理念，他希望將來Udesk能與更多的國內(nèi)企業(yè)合作，讓更多的企業(yè)以低成本的方式為客戶提供好的服務(wù)。
Udesk已經(jīng)先后獲得DCM、君聯(lián)資本等資本巨頭近1.5億人民幣的加盟，為Udesk研發(fā)產(chǎn)品及開拓市場提供了強大的資金助力，確定了Udesk在客戶服務(wù)SaaS行業(yè)者的地位，DCM聯(lián)合創(chuàng)始人林欣禾表示非常看好Udesk項目前景以及團隊，他認為移動互聯(lián)時代的客服平臺是一塊非常大的市場，而在這個市場上目前還沒有出現(xiàn)重量級的選手，Udesk的團隊互補性非常強，銷售、技術(shù)和運營都有非常強的領(lǐng)頭人。君聯(lián)資本董事總經(jīng)理靳文戟也表示：“我們十分看好未來的SaaS市場。
