我重新與您談談與員工有關的進店顧客的相關內容。今天，我們延續了昨天的內容，主要是為了防止客戶因此類服務而變得更糟甚至失去印象。文章內容不多，預計看完后要花5-10分鐘，請耐心等待，謝謝！

　　我們先假設一個場景：

　　一位新顧客在你的店里用餐。然后，就像你的員工問“廁所在哪里？”

　　你自己的員工如何回答？我認為總體估計是“在另一邊”“在角落”或“在那里”的模糊回答。那么，你會不會想到你自己是一家餐館？作為一個客戶，你覺得你滿意嗎？你會感到敷衍嗎？當然，有些人可能會認為這是常態！許多店主都是這樣的！如果你這樣說，你會像普通大眾一樣變化。你不能從人群中脫穎而出，而是選擇“相同的組合”！這樣的指導方針甚至可以讓顧客自己找到正確的位置，然后找到很多彎道或跑回來，并要求服務員讓服務員領路。后，他給出了一個不好的評論。這是你想要的。是嗎？

　　因此，我們需要改進原來的“簡單粗暴”的指點方式！讓你的員工做以下事情！

　　首先，盡可能詳細地解釋

　　這一點不僅引導客人，而且在菜單上介紹烹調或者飲料的時候重要！只有仔細，詳細的解釋。如果解釋是正確的，那真是熱情好客。

　　其次，非商店查詢也應該認真

　　有時候，我們經常會收到一些食物，而這些食物并沒有進入餐廳，而是詢問方向或詢問一些事情。在這個時候，也許很多店員會覺得：“為什么我要告訴你如何去，但我沒有到我的商店去做”。這是一個非常錯誤的態度！必須糾正！因為，如果你認真熱情地接待某人，其他人會覺得“這家店員工熱情，熱情，服務態度好！”大大增加了人們回家吃飯的可能性。逐漸獲得客戶的認可！

　　第三，區分交易的嚴重程度

　　肯定會出現這樣的情況，即員工可能特別忙，因為他們沒有得到處理，或者有些事情是無法解決客戶或來訪者的問題。然后，我們必須考慮事件的嚴重性并選擇適當的緩解計劃。如果現在的情況比較緊急，那么選擇我在前面的文章中提到的那些。那些空閑和觀察商店的員工將解決問題。如果事情并不特別緊急，你可以先解決對方的問題。

　　上述問題可能只是一個小細節問題。然而，俗話說，細節決定成敗，細節決定勝負。只有當細節確實存在時，它才會無意中增加客戶印象的印象。不要讓顧客因為這些細節而離開你的店鋪！

　　后，再敘老街燒烤，祝大家生意興隆，財源豐富，客源源源不斷！免費熱線：400-8773-711.